? ? ? 第二條 凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事洗染業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，均應(yīng)執(zhí)行本辦法。
第三條 經(jīng)營(yíng)者無(wú)論經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小，均應(yīng)明示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)從業(yè)資格證明，技術(shù)崗位從業(yè)人員應(yīng)持有勞動(dòng)行政部門所規(guī)定的相應(yīng)工程的職業(yè)資格證書；明示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格，投訴單位和電話。
第四條 經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)對(duì)衣物做認(rèn)真的檢查，向消費(fèi)者說(shuō)明衣物存在的問(wèn)題、洗染后的效果、應(yīng)收取的費(fèi)用，征得消費(fèi)者同意后，才能開(kāi)具服務(wù)單據(jù)。服務(wù)單據(jù)應(yīng)按照《北京市洗染業(yè)服務(wù)規(guī)程》的要求，明列各有關(guān)內(nèi)容，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。因經(jīng)營(yíng)者違反這一規(guī)定由此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任，均由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。
第五條 經(jīng)營(yíng)者在洗染高檔、高值、名牌等貴重衣物時(shí)，可與消費(fèi)者協(xié)商，實(shí)行保值精洗（染）。即由消費(fèi)者提出衣物的價(jià)值，并在雙方協(xié)商一致的前提下，做出書面保值精洗（染）約定，由消費(fèi)者交納議定價(jià)值百分之五的保值精洗（染）費(fèi)（在特殊情況下，保值精洗、染費(fèi)也可由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者共同協(xié)商確定）。實(shí)行保值精洗（染）后，因經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，造成衣物損壞、丟失，或經(jīng)鑒定未達(dá)到《洗染業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，并直接影響衣物原有價(jià)值而無(wú)法恢復(fù)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者議定的價(jià)值，予以全額賠償。
第六條 經(jīng)營(yíng)者對(duì)非保值服務(wù)的衣物，加工后造成損壞的，或因保管不善而被損壞或丟失的，應(yīng)根據(jù)衣物的新舊程度和市場(chǎng)平均價(jià)格折價(jià)賠償，年折舊率為25%，逐年遞增，折舊率最高不得超70%。經(jīng)賠償后衣物歸經(jīng)營(yíng)者所有，如消費(fèi)者索要，則減少賠款的20-30%。賠償時(shí)套裝應(yīng)以件為單位計(jì)算，無(wú)法拆開(kāi)的可按套計(jì)算，衣褲比例為6：4。
第七條 皮革、裘皮衣物在清洗、上光、改色和進(jìn)行保養(yǎng)的過(guò)程中，因損壞或丟失，需進(jìn)行賠償?shù)模梢罁?jù)本辦法第五條、第六條的規(guī)定辦理。
第八條 經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者熨燙未經(jīng)穿用的衣物而將衣物損壞的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按衣物的原價(jià)（含加工費(fèi)）進(jìn)行賠償。損壞后的衣物，按本辦法第六條的有關(guān)規(guī)定做處理。
第九條 經(jīng)營(yíng)者洗染的衣物，未能達(dá)到《北京市洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的，或再返工一次，如仍不能達(dá)到要求的，應(yīng)退還消費(fèi)者所付的一切費(fèi)用。未造成衣物損壞的，則不給予賠償。
第十條 消費(fèi)者洗染的衣物超過(guò)預(yù)先約定的保管期（一般為十五天），逾期不取的，每件衣物每天加收保管費(fèi)1-2元，超過(guò)三個(gè)月至半年者，每件每天收取保管費(fèi)2-4元，半年以上不取者，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)作處理。經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由逾期不交的，亦應(yīng)按每天每件衣物1-2元金額，給消費(fèi)者以賠償。
第十一條 由于經(jīng)營(yíng)者保管不善，造成衣物損壞或丟失等事故，應(yīng)參照本辦法第五條、第六條規(guī)定的辦法賠償，衣物零附件丟失的，只能單項(xiàng)配置或賠償。
第十二條 在收取衣物時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)要求消費(fèi)者將衣物上易損、易腐蝕的飾物或配件取下。因消費(fèi)者違反這一規(guī)定，由此而產(chǎn)生的一切后果，由消費(fèi)者自行負(fù)責(zé)，經(jīng)營(yíng)者根據(jù)事先記錄，不負(fù)賠償責(zé)任。
第十三條 經(jīng)鑒定，由于衣物制作及質(zhì)量等原因，洗滌加工后出現(xiàn)退色、縮水、起泡、變形等情況，經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。
第十四條 消費(fèi)者依據(jù)本辦法第五條、第六條、第七條、第八條、第九條、第十一條規(guī)定向經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉，經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由，延誤解決而占用消費(fèi)者時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按《北京市實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第九條的規(guī)定，給予賠償。
第十五條 因洗滌或加工質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，需經(jīng)有關(guān)部門鑒定，其鑒定費(fèi)由提議方墊付，責(zé)任方負(fù)擔(dān)。對(duì)于難以鑒定的爭(zhēng)議，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供自己無(wú)過(guò)錯(cuò)的證據(jù)，不能提供無(wú)過(guò)錯(cuò)證據(jù)的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任。
第十六條 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者因服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格引起爭(zhēng)議、糾紛，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)效，可向行業(yè)主管部門投訴或請(qǐng)示消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可向人民法院提起訴訟。
第十七條 有下列行為之一者，行業(yè)管理部門按照《北京市飲食業(yè)、服務(wù)業(yè)、修理業(yè)、旅店業(yè)行業(yè)業(yè)管理辦法》的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)，給予處罰。情節(jié)嚴(yán)重的，提請(qǐng)工商行政管理機(jī)關(guān)及其它有關(guān)部門依法處理。
（一） 經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行已經(jīng)同行業(yè)共同協(xié)商議定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的；
（二） 轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓各種證照或冒名頂替的；
（三） 不認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的。
第十八條 本辦法具體應(yīng)用中的問(wèn)題由北京市商業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
