一、總體要求

到2030年實(shí)現(xiàn)“百城萬(wàn)圈”目標(biāo)，即確定100個(gè)一刻鐘便民生活圈全域推進(jìn)先行區(qū)試點(diǎn)城市，對(duì)地級(jí)以上城市主城區(qū)和有條件的縣城社區(qū)全覆蓋；建成1萬(wàn)個(gè)布局合理、業(yè)態(tài)齊全，功能完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，智慧高效、快捷便利，規(guī)范有序、商居和諧的便民生活圈，打造500條“銀發(fā)金街”、500個(gè)“童趣樂(lè)園”，推動(dòng)一批基礎(chǔ)型、提升型便民生活圈轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)型，居民滿意度達(dá)到90%以上，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)連鎖化率達(dá)到30%以上。

二、擴(kuò)大覆蓋范圍

（一）擴(kuò)大市縣主城區(qū)覆蓋范圍。在2025年實(shí)現(xiàn)“有條件的城市全部行動(dòng)起來(lái)”的基礎(chǔ)上，利用3年時(shí)間開展全域推進(jìn)先行區(qū)試點(diǎn)，從地級(jí)以上城市主城區(qū)向有條件的縣城社區(qū)延伸，形成一批典型經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)便民生活圈對(duì)試點(diǎn)城市社區(qū)全覆蓋。鼓勵(lì)各地自主開展全域推進(jìn)先行區(qū)省級(jí)試點(diǎn)，擴(kuò)大便民生活圈建設(shè)覆蓋范圍。

（二）因地制宜突出工作重點(diǎn)。全域推進(jìn)先行區(qū)試點(diǎn)地區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)老舊小區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、縣城社區(qū)，有針對(duì)性加大推進(jìn)力度，加強(qiáng)政策、制度、管理、模式創(chuàng)新。推動(dòng)便民生活圈與養(yǎng)老托育圈、購(gòu)物服務(wù)圈、15分鐘健身圈、娛樂(lè)文化圈、就業(yè)服務(wù)圈、健康醫(yī)療圈等相融。

三、優(yōu)化設(shè)施布局

（三）加強(qiáng)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。編制便民生活圈建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃或?qū)嵤┓桨?，將便民生活圈納入城市國(guó)土空間規(guī)劃、城市更新專項(xiàng)規(guī)劃，以若干社區(qū)為單元統(tǒng)籌設(shè)計(jì)便民生活圈的功能、結(jié)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)布局和規(guī)模，推動(dòng)土地、設(shè)施的復(fù)合開發(fā)、集約使用。

（四）一圈一策分類建設(shè)。既有社區(qū)在符合規(guī)劃、確保安全的前提下利用閑置廠房、倉(cāng)庫(kù)等補(bǔ)齊設(shè)施短板，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、適老化、適兒化和無(wú)障礙升級(jí)改造，利用早餐車、蔬菜直通車、自助售貨柜等移動(dòng)式商業(yè)設(shè)施彌補(bǔ)空間不足。新建社區(qū)優(yōu)先考慮發(fā)展集聚式商業(yè)形態(tài)，重點(diǎn)建設(shè)社區(qū)商業(yè)中心、鄰里中心、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年活動(dòng)中心等，與住宅同步規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收和交付。

（五）科學(xué)布局商業(yè)設(shè)施。重點(diǎn)選擇人口密集、交通便捷的大型居住區(qū)，建設(shè)改造一批以社區(qū)商業(yè)中心、綜合型菜市場(chǎng)或生鮮超市為核心、沿街店鋪為延伸，集商業(yè)、休閑、文化、養(yǎng)老、托育、公共服務(wù)等功能于一體的社區(qū)商業(yè)街區(qū)。發(fā)展街巷經(jīng)濟(jì)，分類打造“活力潮巷”“銀發(fā)金街”“童趣樂(lè)園”。

四、推動(dòng)業(yè)態(tài)升級(jí)

（六）全面補(bǔ)齊基本保障業(yè)態(tài)。補(bǔ)齊社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)短板，優(yōu)先配齊基本保障類業(yè)態(tài)，發(fā)展“一店一早”，補(bǔ)齊“一菜一修”，服務(wù)“一老一小”，布局“一收一洗”（再生資源回收點(diǎn)、洗車店），推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化改造升級(jí)，引進(jìn)智能終端設(shè)備。

（七）重點(diǎn)建設(shè)為老服務(wù)業(yè)態(tài)。把養(yǎng)老服務(wù)作為便民生活圈的必備業(yè)態(tài)，以及試點(diǎn)選取、建設(shè)、評(píng)估等工作的重要考量因素。依托便民生活圈建設(shè)補(bǔ)齊養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施短板，整合周邊場(chǎng)地設(shè)施等資源，擴(kuò)大社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有效供給，探索打造代際融合項(xiàng)目。

（八）加快發(fā)展育幼服務(wù)業(yè)態(tài)。多渠道增加公建托位供給，發(fā)展社區(qū)嵌入式托育和家庭托育點(diǎn)，支持有條件的幼兒園延伸發(fā)展托育服務(wù)，提升普惠托育覆蓋率。鼓勵(lì)社區(qū)商業(yè)綜合體、商場(chǎng)超市開展適兒化改造，建設(shè)母嬰設(shè)施。

（九）鼓勵(lì)培育新業(yè)態(tài)新模式。引導(dǎo)配置特色餐飲、新式書店、寵物店等多樣化業(yè)態(tài)。鼓勵(lì)共享客廳、共享自習(xí)室、共享工具箱等共享經(jīng)濟(jì)模式。發(fā)展自助寄存?zhèn)}、寄賣店，為居民閑置物品及騰挪家具提供服務(wù)，引導(dǎo)代廚、整理收納、寵物服務(wù)等新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展。

五、推動(dòng)服務(wù)升級(jí)

（十）推動(dòng)品牌化連鎖化發(fā)展。鼓勵(lì)大企業(yè)輸出品牌、標(biāo)準(zhǔn)、管理和服務(wù)，帶動(dòng)小微企業(yè)和個(gè)體戶門店創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。推動(dòng)各類品牌連鎖店進(jìn)社區(qū)，搭載家政預(yù)約、代收代發(fā)、打印復(fù)印等服務(wù)。推進(jìn)家政服務(wù)品牌建設(shè)，實(shí)施家政服務(wù)員技能升級(jí)行動(dòng)。鼓勵(lì)老字號(hào)企業(yè)優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)進(jìn)社區(qū)。

（十一）提供人性化品質(zhì)化服務(wù)。推動(dòng)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極發(fā)展“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”，向養(yǎng)老、托育、家政、餐飲、配送等領(lǐng)域延伸。支持凈菜進(jìn)超市，豐富“一人餐”和小包裝商品，滿足單身、銀發(fā)群體需求。

（十二）組織特色化多樣化活動(dòng)。鼓勵(lì)開展“一刻鐘便民生活服務(wù)月”，舉辦社區(qū)市集、跳蚤市場(chǎng)等活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新、老字號(hào)、餐飲、便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)，提供家政、以物換物、小修小補(bǔ)、義診義賣等服務(wù)。鼓勵(lì)開展銀齡集市、游園、路演等，宣傳、推廣優(yōu)質(zhì)銀發(fā)消費(fèi)產(chǎn)品。

六、推動(dòng)管理升級(jí)

（十三）建立多元治理機(jī)制。發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，建立多方參與的議事協(xié)調(diào)機(jī)制。鼓勵(lì)商戶黨員“亮身份”，更好發(fā)揮在應(yīng)急保供、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公益活動(dòng)等方面的骨干作用。鼓勵(lì)商戶成立社區(qū)商業(yè)商協(xié)會(huì)，整合商戶資源，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和服務(wù)行為。

（十四）支持專業(yè)主體運(yùn)營(yíng)。引入專業(yè)化運(yùn)營(yíng)商，推行社區(qū)規(guī)劃師制度，鼓勵(lì)通過(guò)售后返租、統(tǒng)一租賃、合作租賃等方式統(tǒng)一規(guī)劃、招商、運(yùn)營(yíng)和管理。鼓勵(lì)各類企業(yè)主體下沉社區(qū)市場(chǎng)，培育“小而美、小而精”的特色店、專業(yè)店。鼓勵(lì)為中小型店鋪數(shù)字賦能、供應(yīng)鏈賦能。

（十五）提升數(shù)字管理水平。鼓勵(lì)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，發(fā)展智慧商店、AI食堂、自助售賣機(jī)、自提柜、無(wú)人數(shù)字終端等。搭建便民生活圈智慧服務(wù)平臺(tái)，接入本地商戶資源，加強(qiáng)供需對(duì)接、線上線下聯(lián)動(dòng)。

七、加強(qiáng)政策支持

（十六）擴(kuò)大場(chǎng)地設(shè)施供給。落實(shí)每百戶居民擁有社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積平均不少于30平方米要求。充分利用供銷合作社現(xiàn)有流通設(shè)施發(fā)展便民服務(wù)。推動(dòng)國(guó)企及行政事業(yè)單位的閑置低效國(guó)有資產(chǎn)改造與轉(zhuǎn)型，按照規(guī)定權(quán)限審批后，優(yōu)先用于便民服務(wù)商業(yè)設(shè)施建設(shè)。

（十七）支持類公益性業(yè)態(tài)。將超市、便利店、菜市場(chǎng)、零售藥店等納入保障民生、應(yīng)急保供體系，將智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場(chǎng)所等納入公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，有條件的地方可對(duì)社區(qū)食堂、小修小補(bǔ)等微利、公益性業(yè)態(tài)給予房租減免等支持，對(duì)社區(qū)商業(yè)中心、菜市場(chǎng)等項(xiàng)目改造給予資金補(bǔ)貼。

（十八）落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。對(duì)符合條件的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，按規(guī)定落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策。養(yǎng)老、托育、老年助餐服務(wù)機(jī)構(gòu)用電、用水、用氣、用熱執(zhí)行居民價(jià)格政策。鼓勵(lì)有條件的地方對(duì)社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)水電等費(fèi)用實(shí)行居民價(jià)格。

（十九）加大金融保險(xiǎn)支持。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)支持盤活社區(qū)周邊閑置商業(yè)設(shè)施，優(yōu)先用于發(fā)展“一老一小”服務(wù)。保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式和面對(duì)面人工服務(wù)，開設(shè)老年專區(qū)或便捷窗口。充分利用5000億元服務(wù)消費(fèi)與養(yǎng)老再貸款政策，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大支持力度。落實(shí)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款貼息政策。

（二十）加強(qiáng)政策集成。依托有關(guān)商協(xié)會(huì)確定一批便民生活圈建設(shè)重點(diǎn)企業(yè)。鼓勵(lì)將符合條件的商貿(mào)流通設(shè)施適老化、適兒化改造項(xiàng)目，納入現(xiàn)代商貿(mào)流通體系試點(diǎn)、消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式新場(chǎng)景試點(diǎn)、零售業(yè)創(chuàng)新提升試點(diǎn)。