項目背景

長城景區游客來源多元，國際游客對多語言講解、路線指引和文化內容理解有較強需求。項目以智能語音和多語言服務為切入點，提升游客在游覽過程中的信息獲取和文化體驗。

項目挑戰

• 多語言講解供給不足，人工服務難以覆蓋全部游客。

• 景區文化內容需要以更自然、即時的方式傳達給不同游客。

• 游客服務入口分散，路線引導與講解服務需要更好協同。

解決方案

• 提供多語種智能講解、知識問答和路線指引能力。

• 結合游客行程和景點信息，提供隨行式文化內容服務。

• 通過智能終端等入口降低基礎講解壓力，支持景區服務標準化。

實施結果

項目成果

• 資料明確披露慕田峪長城同步上線8種服務語言。

• 資料未披露該項目單獨的客流、成本或收入指標。

案例價值

項目以多語言服務補足國際化景區的講解供給，展示了AI在文化遺產解讀和游客體驗提升方面的應用價值。

案例中的規劃、服務能力與項目成果應以正式合同、驗收材料及客戶授權為準。